Je ontvangt al gericht verkeer op je webshop of website, maar je denkt dat je er niet het maximale uithaalt? Wil je de gemiddelde bestelwaarde verhogen, of vraag je je af waarom je websitebezoekers afhaken?
Wat is conversie-optimalisatie (CRO)?
Talloze factoren kunnen het gedrag van je potentiële klant beïnvloeden. Denk aan de kleur van knoppen, content, bruikbaarheid van je zoekfunctionaliteit of je bestelproces. Door de prestaties van je website in kaart te brengen en de effectiviteit van diverse pagina's te bepalen, kun je identificeren welke criteria belangrijk zijn voor je gebruikers. Hoe gedragen ze zich, wat zijn hun behoeften en waarom haken ze af? Welke website-elementen verdienen meer aandacht, en hoe pakken we knelpunten aan? Dit hele proces noemen we conversie-optimalisatie: je website zo inrichten dat de gebruikers converteren.
Conversie-optimalisatie is een goede manier om meer omzet te genereren uit terugkerende bezoekers. Je kunt groei realiseren door media in te kopen, of door de knelpunten van je website te identificeren en een plan te implementeren om ze aan te pakken.
Is conversie-optimalisatie voor iedereen interessant?
Absoluut. Elk bedrijf profiteert van het bestuderen van de flow of klantreis op je website. Maar om te bepalen of het wijzigen van een bepaald website-element een effect heeft op belangrijke metrics, moet je website voldoende bezoekers hebben. Dit betekent dat er genoeg ruwe data in je analyseoplossing moet zitten (bijv. Google Analytics). Het uitvoeren van experimenten wordt pas interessant wanneer je minimaal 200 conversies of 6.000 sessies per maand hebt. Om te bepalen hoe we een conversie-optimalisatieproject voor jouw organisatie aanpakken, gebruiken we het volgende volwassenheidsmodel.
Het is normaal dat bedrijven groeien in het volwassenheidsmodel. Behaal je nog niet het minimale aantal conversies of sessies? Webfluentia kan daar ook bij helpen. De resultaten die we verkrijgen via webanalyse, heatmaps en sessie-opname-analyse kunnen bijdragen aan het verhogen van je conversies.
Hoe we werken
Conversie-optimalisatie is altijd een maatwerkoplossing. Elke website heeft unieke gebruiksstatistieken die worden geanalyseerd. We hanteren uiteraard wel een gestructureerde aanpak.
Eerst ontvang je een CRO-rapport. Dit bevat knelpunten en aanbevelingen voor verbeteringen op je website, gebaseerd op de resultaten van een eerste kwantitatief en kwalitatief (datagedreven) onderzoek. We bedenken tests waarvan we denken dat ze je metrics kunnen verbeteren en specificeren wanneer deze tests ingepland kunnen worden.
Om testen te prioriteren hanteren we het PIE-model. Dit doen we via een puntensysteem. Dit betekent dat we de test beoordelen op basis van Potentieel, mate van Impact en Eenvoud van implementatie. Op basis van de score die hieruit voortkomt, bepalen we de teststrategie die het beste bij jouw bedrijf past.
Wanneer de testresultaten significant zijn, ontvang je een CRO-rapport. Dit bevat alle aanbevelingen en resultaten van de uitgevoerde tests. Dit is een document dat je direct kunt doorsturen naar je ontwikkelpartij. Een rapport met als doel het conversiepercentage van je website te verhogen!
Wanneer een test is afgerond door de ontwikkelpartij, kan een nieuwe test worden ingezet. Daarom is een gestroomlijnde communicatie tussen jou, je ontwikkelpartij en Webfluentia erg belangrijk! Uiteraard kun je ons ook vragen om de ontwikkeling/aanpassingen van je website te verzorgen.
Kunnen wij jouw conversies verhogen?
Werk samen met Webfluentia voor de beste resultaten van je conversie-optimalisatieproject.
